Denumire: HEL OF A SERVICE SRL
CUI: RO49241486
Nr. Reg. Comerțului: J20230003906223
Sediu social: Str. Hanciuc nr. 16, Bloc 355, Sc. C, Parter, Iași
Email: printoancea@gmail.com
Telefon: 0746 654 178
Site web: https://helofaservice.ro
Prin accesarea site-ului helofaservice.ro sau prin plasarea unei comenzi — online sau fizic — confirmi că ai citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate (GDPR) și Politica Cookies.
Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.
⚠️ Persoanele cu vârsta sub 16 ani pot utiliza serviciile doar cu acordul unui părinte sau tutore legal.
Hel of a Service oferă următoarele categorii de servicii:
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu fără notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.
Comenzile online pot fi plasate prin formularul disponibil la print.helofaservice.ro. O comandă este considerată validă după:
Confirmarea comenzii nu constituie angajamentul de executare a acesteia. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate (fișiere de calitate insuficientă, conținut ilegal, imposibilitate tehnică etc.).
Termenul de execuție variază în funcție de tipul serviciului și volumul comenzilor în curs. Termenele orientative vor fi comunicate la confirmarea comenzii. Nu garantăm termene exacte, dar ne angajăm să te notificăm în timp util.
La finalizarea comenzii, clientul va fi notificat prin SMS, email sau WhatsApp — conform preferințelor selectate la plasarea comenzii.
Prețurile afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de specificul comenzii, cantitate și materialele necesare. Prețul final se confirmă la ridicarea comenzii sau, pentru comenzi complexe, prin email înainte de execuție.
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
⚠️ Nu acceptăm plata online prin site pentru comenzile de print. Plata se efectuează exclusiv la ridicare.
Comenzile se ridică exclusiv din sediul nostru. Nu oferim serviciu de livrare la domiciliu în prezent.
Comenzile neridicate în termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea de finalizare pot fi anulate, iar materialele printate pot fi eliminate, fără drept de recuperare sau restituire a costurilor.
Program ridicare: Luni–Vineri 09:00–18:00 · Sâmbătă 10:00–14:00
Prin plasarea unei comenzi, clientul se obligă să:
Calitatea produsului final depinde în mod direct de calitatea fișierelor transmise de client. Recomandăm:
| Tip serviciu | Format recomandat | Rezoluție minimă |
|---|---|---|
| Print foto | JPG, PNG, TIFF | 300 DPI la dimensiunea finală |
| Print documente | PDF, DOCX | — |
| Gravură laser | SVG, AI, CDR, DXF | Fișier vectorial recomandat |
| Sublimare / Transfer | PNG (fond transparent), PDF, AI | 300 DPI |
| Bannere / Postere | PDF, AI, EPS | 100–150 DPI la dimensiunea finală |
Operatorul nu este responsabil pentru calitatea slabă a produsului final cauzată de fișiere transmise la rezoluție insuficientă, formate incompatibile sau erori de conținut transmise de client.
În cazul în care fișierele sunt inadecvate, te vom contacta pentru clarificări înainte de execuție.
Clientul declară și garantează că:
Operatorul nu verifică și nu poate verifica legalitatea conținutului fiecarui fișier primit, dar are dreptul de a refuza executarea oricărei comenzi care, în mod evident, încalcă drepturi de autor sau conține conținut ilegal.
Toate materialele grafice, logo-urile, textele și conținutul site-ului helofaservice.ro sunt proprietatea Hel of a Service și nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără acordul scris al operatorului.
Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a presta servicii de calitate, însă nu poate fi ținut responsabil pentru:
Răspunderea maximă a operatorului față de client este limitată la valoarea serviciului comandat.
Datorită naturii personalizate a serviciilor de print și gravură, dreptul de retractare de 14 zile prevăzut de legislația privind contractele la distanță nu se aplică comenzilor executate conform specificațiilor clientului (art. 16 lit. c din OUG 34/2014).
Reclamațiile se transmit în termen de 48 de ore de la ridicarea comenzii, prin email la printoancea@gmail.com sau telefonic la 0746 654 178.
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului GDPR (UE) 2016/679. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
Datele furnizate prin formularul de comandă (nume, telefon, email) sunt utilizate exclusiv pentru:
Nu vindem, nu cedăm și nu divulgăm datele tale personale către terți în scop comercial.
Operatorul poate modifica oricând acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul implicit al noilor termeni.
Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.
Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România.
Clientul are și dreptul de a apela la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea alternativă a disputelor.
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții: